Kundtjänst / FAQ

Vanliga frågor och svar

Beställning och leverans

  • Hur beställer jag produkter?
    Det är enkelt att handla hos oss! Lägg önskade produkter i varukorgen, följ anvisningarna genom kassan och bekräfta beställningen. Du kommer att motta en orderbekräftelse via e-post.
  • Hur lång leveranstid har ni?
    Leveranstiden varierar beroende på produkt och tillgänglighet. De flesta produkter skickas inom 1-3 arbetsdagar. Specifika leveranstider finns angivna på varje produktsida.
  • Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
    Vi samarbetar med flera transportörer för att erbjuda dig olika fraktalternativ. Mer information om vilka alternativ som finns tillgängliga visas i kassan.
  • Levererar ni till ombud?
    Ja, vi erbjuder leverans till ombud. Du kan välja att få din beställning levererad till ett utlämningsställe som passar dig.

Betalning

  • Vilka betalmetoder accepterar ni?
    Vi erbjuder flera säkra betalalternativ, inklusive kortbetalning och faktura. All betalhantering sker genom säkra och krypterade betalningslösningar.
  • Är det säkert att betala hos er?
    Absolut. Vi använder oss av krypterade betalningslösningar för att säkerställa att alla dina transaktioner är skyddade.

Returer och reklamation

  • Hur gör jag en retur?
    Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. För att inleda en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via formuläret på vår webbplats så guidar vi dig genom processen.
  • Vad gör jag om en produkt är felaktig eller skadad?
    Kontakta oss omedelbart om du har fått en skadad eller felaktig vara. Vi kommer att lösa situationen så snabbt som möjligt, antingen genom att skicka en ersättningsprodukt eller genom att erbjuda en återbetalning.

Produkter och garantier

  • Har ni garanti på produkterna?
    Alla våra produkter omfattas av garantier enligt gällande konsumentlagstiftning. Vissa produkter har även tillverkningsgaranti. Mer information om garantin finns i produktbeskrivningen eller i det medföljande garantidokumentet.
  • Var kan jag hitta produktinformation och manuals?
    Produktinformation och manuals finns vanligtvis på produktens sida under fliken ”Produktdetaljer” eller ”Document”. Om du inte hittar den information du söker, tveka inte att kontakta oss.

Övriga frågor

  • Hur gör jag för att ändra eller avbeställa min order?
    Kontakta oss omedelbart om du vill ändra eller avbeställa din order. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men om ordern redan har skickats kan den inte avbeställas utan måste returneras enligt vår returpolicy.
  • Hur hanterar ni mina personuppgifter?
    Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy på vår webbplats.

Kunde du inte hitta svar på din fråga?
Tveka inte att höra av dig till oss direkt via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig med alla dina frågor och funderingar.